Política de devoluciones
En Construmarket Online garantizamos a nuestros clientes el derecho de devolución y reemplazo para todos los productos ofrecidos en nuestra tienda, bajo los siguientes términos y condiciones:
1. Productos Aceptados para Devolución o Reemplazo
Los productos pueden ser devueltos o reemplazados siempre que se encuentren en su estado original, sin señales de uso y con su empaque completo y sin daños.
2. Plazos de Devolución y Reemplazo
Devolución: puede solicitarse dentro de los 3 días siguientes a la recepción del producto.
Reemplazo: puede solicitarse dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto.
3. Procedimiento para Solicitar Devolución o Reemplazo
Para iniciar el proceso, contáctanos a través de nuestra página de Atención al Cliente o por correo electrónico. Nuestro equipo te guiará paso a paso.
4. Envío de Imágenes del Producto
Si el producto está defectuoso, dañado o no coincide con lo descrito en la página:
Debes enviarnos fotos claras del producto,
Indicar tu ciudad, dirección,
Y proporcionar el número de pedido.
Esta información nos permite evaluar el caso y ofrecer una solución rápida.
5. Reembolso Completo
El cliente recibirá un reembolso total cuando el producto entregado sea completamente diferente a la descripción presentada en nuestra tienda online.
6. Uso Inadecuado o Expectativas No Realistas
No asumimos responsabilidad por expectativas de uso del producto que no estén claramente mencionadas en la descripción publicada en nuestra página.
7. Cargos por Devolución (en caso de arrepentimiento del cliente)
Si el cliente desea devolver el producto sin que exista defecto o error de nuestra parte:
Se aplicará una deducción del 30% del valor del producto,
O un monto mínimo equivalente a 25 euros, según corresponda.
8. Compromiso con el Cliente
Trabajamos para garantizar tu satisfacción en cada compra. Si tienes preguntas sobre este proceso, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte.